Главная / Отзывы

Отзывы о компании NovaTextil

Оксана
Оплатила заказ, когда пришла забирать оттенок оказался совсем другой нежели на сайте.
Делать возврат и обмен продавцы отказались, ссылаясь на законы и правила, которые аннулируются при заказе через интернет-магазин.
Жалко зря потраченного времени и денег.
Администратор
Оксана, здравствуйте.
Действительно, 30.11.21 в нашем интернет-магазине от вас поступил заказ - "GULATI" "easy clean" цвет №19, в количестве 4 метра.
Дополнительно вы также запросили реальные фото образцов нескольких видов ткани. Мы понимаем, что цветопередача устройств имеет искажения, в зависимости от многих факторов, в том числе и настроек вашего устройства. Об этом мы неизменно сообщаем информацию в каждом товаре интернет-магазина. Именно поэтому, наши сотрудники всегда готовы предоставить дополнительные фото и видео тканей, что и сделали по вашему запросу. Также в переписке ответили на все интересующие вас вопросы об отличиях и свойствах тканей.
Что касается обмена и возврата - товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, обмену и возврату не подлежат, согласно постановлению №55 РФ (п 4). Такими товарами являются мебельные ткани заказанные и отрезанные по вашему метражу.
Таким образом с нашей стороны были соблюдены все условия покупки-продажи товара, в том числе срок поставки.
Со своей стороны, мы сожалеем, что произошла такая ситуация и оттенок ткани не удовлетворил ваши ожидания, именно поэтому мы предлагаем на странице каждого товара, при наличии сомнений - запросить дополнительные фото и видео тканей, а также посетить наш шоурум, где детально можно познакомиться с образцами всех предлагаемых к продаже видов тканей.
Elizaveta@66
Выбрала и оплатила нужную ткань на сайте, когда приехала забирать, увидела, что оттенок несколько отличается от того, что ожидала. Менеджер на месте предложила варианты, выбрали то, что было необходимо. Понравилось доброжелательное отношение, желание подобрать оттенок в тон. Отдельное спасибо за кофе )
Администратор
Elizaveta@66, Добрый день. Мы всегда рады помочь нашим клиентам с выбором. Спасибо, что оценили нашего менеджера, обязательно передадим ей Ваш отзыв. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных друзей.
Татьяна
Заказывала ткань через интернет - магазин, нужна была перетяжка дивана дома. После заказа со мной связалась менеджер магазина, подробно рассказала про применяемость выбранного мной метериала, объяснила все его плюсы и минусы. В итоге выбрали немного другой, подобный материал с защитой от влаги и кошачьих когтей ))) Я ни разу не пожалела о сделанном...
Администратор
Татьяна. Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Иван
Купил ткань для салона авто.
Понравилось:
Большой выбор, быстрая реакция на все вопросы, Приятные и вежливые сотрудники, Быстрая доставка.
Не понравилось:
Даже не знаю что написать )) Наверное вам бы розничный магазин в городе.
Спасибо за оперативность и высокий уровень обслуживания.
Администратор
Иван, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Розничный магазин существенно изменит существующую ценовую политику. Для наших оптовых и розничных клиентов, мы стараемся удерживать цены на минимально возможном уровне, в том числе за счет отсутствия розничных точек. Возможно, в будущем мы сможем открыть розничный магазин без значительного ущерба ценнику. )))

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Наталья
Сегодня приобрела в вашем магазине ткань . Выбор очень большой,хороший , все понравилось. Продавцы - консультанты приветливы , помогли с выбором , одним словом молодцы!!! Только вот находитесь очень далеко (
Так все понравилось ,осталась довольна!
Администратор
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Будем очень рады дальнейшему сотрудничеству.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!